FAQs

Saat ini, PandaVPN mendukung untuk sistem Windows, macOS, Android, iOS, dan Linux. Anda dapat menikmati layanan kami di PC Windows, MAC, Ponsel Android, Tablet Android & TV, iPhone & iPad, dan perangkat Linux.

Tidak. Ini adalah satu-satunya situs resmi merek PandaVPN.

Untuk menjamin unduhan dan pembelian PandaVPN 100% resmi dan aman, berikut adalah tiga tempat yang direkomendasikan yang dapat Anda percayai sepenuhnya:

1. https://pandavpnpro.com/ - situs resmi PandaVPN, masing-masing dengan halaman unduh dan beli.

2. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy – halaman resmi Google Play PandaVPN Pro.

3. https://apps.apple.com/app/id1450910298 - halaman App Store resmi PandaVPN Pro

Harap jauhi produk atau situs lain yang bernama PandaVPN atau PandaVPN karena mereka memberikan perangkat lunak PandaVPN bajakan atau palsu, yang sangat mungkin kualitasnya kurang dan dapat menempatkan Anda ke dalam situasi berisiko kehilangan data penjelajahan online dan bahkan uang. Menurut masukan nyata, aplikasi palsu tertentu tidak dapat digunakan sama sekali setelah pembelian dan mereka tidak memberikan pengembalian dana.

Tim kami tidak akan menyia-nyiakan upaya untuk melawan perangkat lunak PandaVPN bajakan atau palsu. Kami menyampaikan keluhan di App Store Apple pada pertengahan Mei dan aplikasi "PandaVPN palsu" telah mengubah nama dan logonya.

Setiap orang dapat merasa bebas untuk menghubungi kami melalui pendekatan resmi berikut untuk menawarkan informasi lebih lanjut tentang aplikasi palsu dan tetap mengonfirmasi apakah situs atau aplikasi di rak tersebut resmi:

1). email dukungan resmi PandaVPN: panda7x24@gmail.com

2). akun Twitter resmi PandaVPN: https://twitter.com/PandaVPNstudio (@PandaVPNstudio)

3). akun Facebook resmi PandaVPN: https://www.facebook.com/PandaVPNGlobal/ (@PandaVPNGlobal)

Klien Seluler
Mode pintar: Bypass LAN dan situs web daratan Cina di daratan Cina; Lewati LAN di negara dan wilayah lain
Bypass LAN: Tidak menggunakan proxy untuk situs web LAN
Lewati daratan Cina: Tidak menggunakan proxy untuk situs web daratan Cina
Lewati LAN & daratan Cina: Tidak menggunakan proxy untuk situs web LAN dan daratan Cina
Hanya proksi daftar GFW: Hanya situs web dalam daftar GFW yang menggunakan proksi
Hanya proksi situs web daratan Tiongkok: Hanya situs web daratan Cina yang menggunakan proksi
Mode Global: Semua akses Internet menggunakan proxy
Mode Global (Pertama OpenVPN): Semua akses Internet menggunakan proxy. Karena proxy mungkin mendukung banyak protokol, protokol OpenVPN akan lebih disukai di sini.

Klien PC
Mode pintar: Ini adalah mode skrip konfigurasi proxy otomatis di daratan Cina, dan mode global di negara dan wilayah lain
Skrip konfigurasi proxy otomatis: Sama dengan mode pintar
Mode Global: Semua akses Internet menggunakan proxy
Mode Global (OpenVPN First): Semua akses Internet menggunakan proxy. Karena proxy dapat mendukung banyak protokol, protokol OpenVPN akan lebih disukai di sini.
Mode VPN Global: Semua aktivitas Internet Anda di komputer akan diproksi oleh PandaVPN

Situasi jaringan di daerah berbeda. Anda dapat memilih server sesuai dengan situs dan game yang ingin Anda masuk. Dan Anda dapat memilih server sesuai dengan waktu latensi, semakin rendah, semakin baik.

Tidak ada batasan lalu lintas dari PandaVPN. Tetapi harap perhatikan bahwa jika Anda tidak terhubung ke Internet, Anda tidak dapat menggunakan VPN. Diperlukan internet dasar.

Karena mode global dihidupkan secara default, silakan tutup Mode Global di Pengaturan.

Ya, PandaVPN aman.

Protokol OpenVPN dan teknologi enkripsi 256-ECC mengamankan data dan privasi online Anda. Pembayaran Bitcoin dan akun acak menjamin kebijakan tanpa pencatatan. Dan pemblokir iklan bawaan mencegah Anda dari gangguan iklan. Pergi untuk mengerti >

Umumnya, mereka mewakili penyedia layanan jaringan. Seperti HKT, HKBN, APNIC, HCM, PCCW, HiNet, Softbank.

Atau situs streaming tertentu yang dapat digunakan server untuk menonton. Seperti:
Viaplay: server dapat digunakan untuk menonton Viaplay
Netflix: server dapat digunakan untuk menonton Netflix
VIU: server dapat digunakan untuk menonton VIU
AbemaTV: server dapat digunakan untuk menonton AbemaTV
Iplayer BBC: server dapat digunakan untuk menonton Iplayer BBC

Silakan aktifkan Mode Global dalam pengaturan, dan sambungkan kembali server untuk mencoba.

Daftar server terutama dikelompokkan berdasarkan lokasi server. Untuk memenuhi kebutuhan pengguna, kami juga mengatur beberapa grup server lainnya.
Smart Connect: Server terbaik akan direkomendasikan kepada Anda dengan mengklik tombol
Favorit: Grup ini berada di bawah Smart connect, jika Anda tidak memfavoritkan server, itu akan hilang dari daftar server
TIDAK BT: Server dalam grup ini tidak mengizinkan BitTorrent untuk mengunduh
BitTorrent: Server dalam grup ini diizinkan untuk mengunduh BitTorrent
Streaming: Server dalam grup ini dapat membantu Anda membuka kunci video streaming. Misalnya, jika server ditandai dengan Netflix dan HBO, itu berarti Anda dapat menonton video Netflix dan HBO dengannya.

Saat ini, klien Android dan iOS PandaVPN telah meluncurkan fungsi pemfilteran iklan. Setelah fungsi pemblokiran iklan diaktifkan di pengaturan, dalam mode pintar, Anda dapat terhubung ke server mana pun untuk mencapai pemfilteran iklan. Saat ini, situs web video arus utama yang dapat difilter termasuk iklan platform seperti MangoTV dan iQiyi, serta iklan pop-up dan spanduk di beberapa situs web.

Saat ini, kami menerima kartu kredit, Bitcoin, PayPal, Google Play, Payssion, dan Line Pay, dll.

Iya. Instal PandaVPN Pro di ponsel Anda, itu akan menghasilkan akun percobaan secara otomatis. Anda bisa mendapatkan 3 hari percobaan gratis ketika Anda terhubung ke server untuk pertama kalinya. Selain itu, Anda dapat mengundang teman-teman Anda untuk menggunakan PandaVPN melalui tautan undangan. Jika teman Anda mengisi ulang untuk pertama kalinya, Anda dan teman Anda bisa mendapatkan keanggotaan VIP sebagai hadiah.

Dukungan PandaVPN untuk jaminan uang kembali 7 hari. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui "Umpan Balik Online" di APP atau email (panda7x24@gmail.com) untuk mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari setelah pembelian. Pesanan yang dibayarkan melalui Unionpay, dan PayPal akan dikembalikan ke akun pembayaran dalam waktu 1-3 hari. Dan pesanan kartu kredit mungkin membutuhkan waktu 5-10 hari kerja untuk muncul di laporan mutasi Anda. Harap bersabar. Catatan: Paket 7 hari (USD2,99) tidak mendukung jaminan uang kembali 7 hari.
 

Grup jalur SVIP adalah grup jalur berkecepatan tinggi khusus yang disesuaikan oleh PandaVPN untuk pengguna tingkat lanjut. Ini mengadopsi rencana kombinasi server lokal berkecepatan tinggi dan stabil, dan tujuannya adalah untuk menyediakan layanan berkualitas paling tinggi bagi pengguna tingkat lanjut. Saat ini, grup jalur SVIP masih dalam tahap pengujian, dan pengalaman bebas waktu terbatas telah dibuka. Anda dapat memilih jalur SVIP di grup jalur untuk mengalami jalur kualitas terbaik. Pengelompokan jalur SVIP akan berakhir setelah tes selesai untuk pengalaman bebas waktu terbatas, Anda dapat meningkatkan level VIP Anda untuk mendapatkan hak permanen untuk menggunakan pengelompokan jalur SVIP.

1. PayPal: Masuk ke akun PayPal Anda, buka "Pengaturan", klik "Pembayaran" - "Kelola pembayaran otomatis", Anda dapat membatalkan langganan Anda

2. Paymentwall: Masuk ke akun Paymentwall Anda, dan klik "Langganan" dan temukan pesanan PandaVPN Anda, lalu Anda dapat membatalkan langganan Anda

3. Kartu kredit (Stripe): Klik tombol perpanjangan, pilih paket untuk membayar dengan kartu kredit, Anda akan diminta untuk membatalkan langganan saat ini, batalkan saja langganan, jika tidak ada permintaan, berarti Anda telah membatalkan; atau masuk ke akun Stripe Anda, klik "Billing-Subscription" untuk menemukan PandaVPN Klik pesanan yang sesuai untuk membatalkan langganan.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan hubungi layanan pelanggan melalui umpan balik online di klien atau melalui email layanan pelanggan (panda7x24@gmail.com).

Untuk keamanan akun Anda, akun yang tidak dikustomisasi terbatas untuk penggunaan pribadi. Tolong jangan berbagi akun Anda dengan orang lain. Kerugian yang disebabkan oleh berbagi kepada orang lain akan ditanggung oleh Anda.

Jumlah perangkat mengacu pada jumlah total perangkat yang dapat digunakan secara bersamaan. Anda dapat menginstal klien PandaVPN di beberapa perangkat. Jika Anda telah membeli paket, Anda dapat menggunakan PandaVPN pada 3 perangkat secara bersamaan.

1. Silakan kunjungi "Akun Saya" dan klik tombol "Tambahkan 3 perangkat". Untuk setiap pembelian tambahan, Anda dapat menambahkan 3 perangkat secara online secara bersamaan.
2. Jika Anda ingin menyesuaikan paket, silakan hubungi dukungan pelanggan kami melalui Umpan Balik Online di APP atau Email: panda7x24@gmail.com.

1. Jika Anda telah mengikat alamat email untuk akun Anda, silakan klik tombol "lupa kata sandi", maka Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui alamat email Anda
2. Jika Anda tidak mengikat email, silakan kirim tangkapan layar tentang detail pesanan Anda dan ID PandaVPN Anda ke email (panda7x24@gmail.com), tim layanan pelanggan kami akan membantu Anda mengatur ulang kata sandi setelah mereka mengkonfirmasi ID akun PandaVPN Anda.

Server VPN khusus
Jalur yang disesuaikan menyediakan server VPN khusus dan sumber daya bandwidth, dengan aliran rata-rata 5.000 G / bulan per kapita, dan membatasi penggunaan sejumlah kecil pengguna untuk memastikan kecepatan tinggi dan stabilitas jalur khusus, memungkinkan Anda untuk memiliki pengalaman kecepatan yang lebih baik selama jam sibuk.

Server VPN khusus terhubung langsung ke jaringan berkualitas tinggi di Asia seperti Hong Kong, dan cocok untuk pengguna yang memiliki persyaratan khusus untuk IP, dan mereka yang membutuhkan kecepatan tinggi, keamanan tinggi, stabilitas tinggi, dan latensi rendah.

Alamat server kami
Hong Kong, lebih banyak area akan dibuka di masa depan

Beli sekali, nikmati tiga kali
Beli server khusus satu kali dan gunakan di tiga perangkat secara bersamaan.

1. Jika Anda membayar melalui PayPal, itu mungkin karena manajemen risiko PayPal. Beberapa pesanan perlu ditinjau oleh platform PayPal. Mungkin perlu waktu 1-3 hari kerja. Keanggotaan VIP Anda akan diperpanjang secara otomatis setelah pesanan ditinjau.
2. Jika Anda berlangganan melalui iTunes, harap masuk ke akun Anda di klien ios PandaVPN dan klik ikon "Mahkota" di sudut kanan atas, lalu klik "Kelola Langganan" untuk memeriksa apakah Anda telah berhasil membeli paket. Jika Anda telah berhasil membeli, cukup klik "Pulihkan Langganan" di antarmuka "Akun Saya".
3. Jika Anda membayar melalui metode pembayaran lain (Alipay, Unionpay, Google Play, dll), kirimkan ID akun Anda dan pesan tangkapan layar melalui umpan balik Online di APP atau email panda7x24@gmail.com, kami akan membantu Anda memeriksanya. Jika Anda membayar melalui kartu kredit, harap kirimkan 4 digit terakhir kartu Anda dan nama pemegang kartu kepada kami.

1 Jika Anda membayar melalui PayPal, Anda dapat menemukan ID akun Anda dalam deskripsi produk.
2 Jika Anda membayar melalui kartu kredit, kirimkan tangkapan layar kepada kami tentang detail pesanan melalui email (panda7x24@gmail.com), tim layanan pelanggan kami akan membantu Anda memeriksa ID PandaVPN Anda.

Tentu saja. Anda dapat mengisi ulang sebelum keanggotaan berakhir dan hari-hari yang tersisa masih berfungsi.

Untuk fase promosi PandaVPN, jika teman Anda mengisi ulang untuk pertama kali, Anda dan teman Anda bisa mendapatkan keanggotaan VIP sebagai hadiah.
Aturan hadiahnya adalah sebagai berikut:
1. Setelah seorang teman berhasil mendaftar dan menjadi pengguna VIP melalui tautan undangan Anda, atau memasukkan kode undangan dan pembelian, dia akan mendapatkan keanggotaan VIP selama 30 hari.
2. Imbalan Anda bergantung pada paket yang dibeli teman Anda saat dia mendaftar
1). Jika paket yang dibeli oleh teman Anda kurang dari 1 tahun, Anda akan mendapatkan keanggotaan VIP selama 30 hari
2). Jika paket yang dibeli oleh teman Anda tidak kurang dari 1 tahun, Anda akan mendapatkan keanggotaan VIP 90 hari.
Catatan: Jika plan yang dibeli teman Anda kurang dari 1 bulan, Anda dan teman Anda tidak bisa mendapatkan reward apa pun.

Silakan masuk ke akun Stripe Anda, dan klik "Penagihan - Langganan" dan temukan pesanan Panda Anda, maka Anda dapat membatalkan langganan Panda Anda. Jika Anda tidak memiliki akun Stripe, klik tombol perpanjang, pilih paket baru dan bayar dengan kartu kredit. Ini akan meminta Anda untuk membatalkan langganan Anda saat ini. Jika tidak ada konfirmasi, berarti langganan telah dibatalkan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan hubungi layanan pelanggan melalui umpan balik online di klien atau melalui email layanan pelanggan (panda7x24@gmail.com).

Ya, Anda dapat mengisi kode undangan di situs resmi kami dan klien Android setelah pendaftaran. Buka kolom kiri dan klik "Dapatkan 30 Hari Gratis" di klien Android, atau masuk ke akun Anda, Anda dapat menemukannya. Catatan: Anda hanya dapat mengisi kode undangan dalam waktu 7 hari setelah pendaftaran.

PandaVPN mendukung permintaan pengguna untuk menghapus akun dan data, silakan ikuti langkah-langkah ini.

1. Buka aplikasi, pilih Menu -> Akun Saya -> Pengaturan -> Hapus akun

2. Klik atau ketuk [Hapus akun], kirimkan permintaan penghapusan akun kepada kami

3. Mungkin diperlukan waktu hingga 7 hari kerja untuk menyelesaikan proses penghapusan setelah dimulai.

Harap matikan 'QUIC' di browser Chrome, masukkan alamatnya (chrome: // flags / # enable-quic) di browser chrome, dan klik 'nonaktif'.

Anda dapat memilih opsi mode global di aplikasi, dan menonaktifkannya dan menyambung kembali ke server.

Ya, silakan beralih ke mode global dan sambungkan kembali ke server yang ditandai dengan Disney + di grup Streaming untuk mencobanya.
Catatan: Disney + memiliki kompatibilitas yang buruk dengan perangkat. Jika Anda menemukan kode kesalahan saat menonton, Anda dapat mengunjungi situs web resmi Disney + untuk menemukan solusi.