關於熊貓VPN 的常見問題 - PandaVPN 幫助中心

PandaVPN支持哪些平台，有哪些客戶端?

目前支持Windows，MacOS，Android，iOS，Linux系統。您可以在Windows電腦，MAC，安卓手機、平板、TV，iPhone，iPad以及Linux設備上安裝使用。

PandaVPN / 熊貓VPN 有其他官網或者官方授權網站嗎?

PandaVPN，中文名熊貓VPN，目前只有這一個官網。

為了確保用戶下載購買到100%官方正版的 PandaVPN，建議從以下正規渠道獲取軟件:

1. https://pandavpnpro.com – 熊貓VPN 官方網址，有單獨下載和購買頁面。

2. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy – 熊貓VPN在 Google Play 軟件市場的官方地址。

3. https://apps.apple.com/app/id1450910298 - 熊貓VPN 在蘋果 App Store 應用市場的官方地址。

請不要相信其他打著“熊貓VPN”的旗號騙取錢財的網站，因為他們提供的軟件並非“本熊貓“官方授權，不僅質量無法保障，還有隱私洩露，無法使用，甚至讓您損失錢財的風險。

此外，對於惡意仿冒盜版熊貓VPN 的廠商，官方熊貓VPN 團隊會不遺餘力維護自己和新老用戶的利益，在軟件應用平台進行投訴下架處理（目前已有一款仿冒軟件在蘋果應用商店改了名換了logo）。

同時也希望大家能夠通過官方客服郵箱（panda7x24@gmail.com）向我們積極舉報仿冒熊貓VPN 和軟件真偽確認。

客戶端路由模式說明

手機端
智能模式：採用預設網站代理規則，智能選擇網站進行代理訪問
繞過局域網地址：只有局域網地址不走代理
全局代理：所有訪問都走代理
全局代理（OpenVPN優先）：所有訪問都走代理，由於代理可能支持多種協議，這裡會優先選擇OpenVPN協議

PC端：
智能模式：採用預設網站代理規則，智能選擇網站進行代理訪問
自動代理配置腳本：只代理被限制的網站
全局代理：電腦所有訪問都走代理
全局代理（OpenVPN優先）：電腦所有訪問都走代理，由於代理可能支持多種協議，這裡會優先選擇OpenVPN協議
全局 VPN 模式：電腦所有流量均走代理

哪個節點的速度更好？

每個地區的網絡狀況都不一樣，您需要登錄什麼地區的網站或者遊戲，就選擇對應地區的線路，優先選擇延遲較低的線路連接。

限制流量嗎？是不是用了PandaVPN之後就可以不消耗數據流量，能直接上網了？

PandaVPN是沒有流量限制的；但是請注意若是您的設備沒有聯網，是無法使用任何VPN軟件的。

打開加速器後，訪問本地網站或App變慢，怎麼解決？

因為我們默認開啟了全局模式，請到設置中關閉全局開關即可。

PandaVPN 安全嗎？

是的，PandaVPN 是安全的。

OpenVPN 協議和 256-ECC 加密技術保護您的在線數據和隱私。比特幣支付和隨機賬戶保證零日誌政策。內置的廣告攔截器可防止您受到廣告的打擾。前去了解 >

線路名稱中的簡寫都表示什麼意思？

線路名稱中的簡寫一般是網絡服務商名稱，比如：HKT、HKBN、APNIC、HKCM、PCCW、HiNet、Softban.

或者表示支持特定的視頻平台，比如：
AbemaTV：表示該線路支持 AbemaTV 視頻播放
Iplayer BBC：表示該線路支持 Iplayer BBC 視頻播放
Netflix：表示該線路支持 Netflix 視頻播放
Viaplay：表示該線路支持 Viaplay 視頻播放
VIU：表示該線路支持 VIU 視頻播放

打開加速器之後，IP地址沒有改變？

請在客戶端設置中，打開全局模式，即可切換IP地址。

線路列表裡面的分組是什麼意思？

線路列表主要根據服務器所在國家或者地區分組，為了便於用戶查找需要的線路以及觀看視頻或者BT下載等特殊需求，也做了專門的分組。
智能連接：點擊以後系統會自動推荐一條最優線路
我的收藏：收藏的線路，位於智能連接下方，若是未收藏線路則不展示該分組。
推薦線路：根據您的網絡情況為您推薦的線路
禁止BT：該分組線路禁止BT種子文件下載
BitTorrent：該分組的線路允許BT種子文件下載
Streaming：該分組的線路支持解鎖流媒體視頻，線路名稱中標註的流媒體網站均可以訪問觀看。如Netflix和HBO字樣，即表示該線路支持觀看Netflix和HBO視頻

廣告過濾功能如何使用？可以過濾哪些平台？

目前PandaVPN的Android、iOS客戶端上線了廣告過濾功能，在設置裡開啟廣告攔截功能後，在智能模式下，連接任意線路，就能實現廣告過濾。目前能過濾的主流視頻網站包括芒果TV，愛奇藝等平台廣告，以及部分網站的彈窗、banner廣告。

支持哪些支付渠道？

目前支持支付寶、信用卡、比特幣、PayPal、Google Play、Payssion、Line Pay等支付方式。

有沒有免費獲得使用時長的途徑？

有的，在手機上安裝PandaVPN Pro版本，會自動生成試用賬號，首次連接使用後，可以獲得三天免費試用。通過郵件（鏈接）邀請好友使用，您的朋友首次充值，您和您的好友都可以獲得一定的VIP時長。

怎麼申請退款？

PandVPN有7天退款保障，購買後7日內，若是對我們的服務不滿意，請取消 PayPal、信用卡訂閱，然後通過客戶端“在線反饋”或者客服郵箱 (panda7x24@gmail.com)聯繫客服申請全額退款。銀聯卡和PayPal訂單，預計1-3日退回支付賬號；信用卡訂單預計5-10個工作日到賬。請耐心等待。注：7天套餐（2.99美金）不支持7天退款。

SVIP線路是什麼？

SVIP線路組是PandaVPN為高級用戶定制的專用高速線路組，採用當地高速穩定的服務器組合方案，目的是為高級用戶提供最為優質的服務。目前SVIP線路組仍在測試階段，已開放限時免費體驗，您可以在線路分組中選擇SVIP線路體驗最優質的線路。 SVIP線路分組將在測試完成後結束限時免費體驗，您可以提升VIP等級以獲得SVIP線路分組的永久使用權。

怎麼取消訂閱（自動續費）？

1. PayPal：登錄PayPal賬號，點擊頁面頂部的設置-付款-管理自動付款即可取消訂閱。

2. Paymentwall：請登錄您的Paymentwall賬號，點開“訂閱”找到PandaVPN相應的訂單點擊取消訂閱即可。

3. 信用卡（Stripe）：點擊續費按鈕，選擇一個套餐用信用卡支付，會提示取消當前訂閱，取消訂閱即可，如果不提示說明已經取消；或者登錄您的 Stripe 賬號，點開“Billing-訂閱”找到 PandaVPN 相應的訂單，點擊取消訂閱即可。

如有疑問，請透過客戶端上的線上反饋或客服郵箱(panda7x24@gmail.com)聯繫客服。

我的賬號可以分享給他人嗎？

為了您的賬號安全，非定制賬號僅限個人使用，請勿將賬號分享給他人，分享給他人造成的損失將由您自己承擔。

設備數量是什麼意思？

設備數量是指可以同時在線使用的設備個數。您可以在多個設備上安裝我們的客戶端，購買任意套餐之後都可以三台設備同時在線使用。

如何增加設備數？如果想要定制台數，該怎麼操作？

1. 若是想要同一賬號超過三台設備同時在線使用，可以在“我的賬戶”界麵點擊“增加三台設備”，每購買一次可以增加三台設備的使用權限；
2. 如果想要定制台數套餐，可以通過應用內在線反饋或者客服郵箱（panda7x24@gmail.com）聯繫我們。

忘記密碼怎麼辦？

1. 若是您的賬號綁定了郵箱地址，請點擊“忘記密碼”，可以通過郵箱重置密碼；
2. 若是您沒有綁定郵箱地址，請發送訂單截圖到客服郵箱（panda7x24@gmail.com），客服根據訂單截圖確認過賬號之後會幫您重置密碼

什麼是定制線路？

專屬的VPN服務器
定制線路提供專屬的 VPN 服務器和帶寬資源，人均5,000G/月的流量，並限定少量用戶使用，以保證專屬線路的高速穩定，讓您在高峰時段也能擁有更好的速度體驗。

專屬的 VPN 服務器直接連接香港等亞洲地區的優質網絡，適用於對 IP 有特殊需求，對線路有高速度，高安全性，高穩定性，低延遲要求的用戶

我們的服務器地址
香港，後續還會開放更多地區

一次購買，三倍享受
購買一次定制線路，可同時在三台設備上使用。

已經成功付款，VIP會員沒有生效該怎麼辦？

1. 使用PayPal支付的訂單，出現這種情況，是由於PayPal平颱風控，部分訂單需要PayPal平台審核（最長需要3個工作日）從而導致訂單延遲過賬引起的
2. 通過iTunes訂閱的訂單，請在iOS客戶端登錄賬號，點擊主界面右上角的皇冠圖標，打開“管理訂閱”檢查您是否已成功購買套餐。如果您已成功購買，只需在“我的帳戶”中點擊“恢復訂閱”即可
3. 使用其他方式（支付寶、銀聯卡、谷歌支付等）付款的訂單，請通過應用內在線反饋或者客服郵箱（panda7x24@gmail.com）提供您的賬號以及訂單截圖（信用卡訂單可以提供信用卡後四位數字以及持卡人姓名），聯繫客服幫您查詢解決。

不記得數字ID怎麼辦？

1 若是使用PayPal付款的訂單，打開訂單界面，商品說明里您購買的套餐後面顯示的就是您的PandaVPN 數字賬號；
2 其他支付方式付款，請把訂單截圖或者付款成功的短信截圖通過郵箱（panda7x24@gmail.com）發送給我們，客服會根據訂單時間等相關信息幫您查找數字賬號

服務計時沒有結束時能否續費？

能續費。續費之後的天數等於套餐包含的天數加上之前剩餘的天數。

邀請好友贈送多少時長?

目前處於推廣期，邀請好友首次充值，您和您的朋友都可以獲得免費獎勵。
獎勵規則如下：
1. 好友通過您的分享鏈接註冊成為VIP用戶或者填寫您的邀請碼並且付費以後，好友自己將獲得30天獎勵
2. 根據您邀請的好友註冊時購買的套餐，您可以獲得不同的獎勵：
1). 如果好友註冊時購買套餐低於1年，您將獲得30天獎勵
2). 如果好友註冊時購買的套餐大於等於1年，您將獲得90天獎勵
注：若是購買的套餐低於一個月，雙方都沒有時長獎勵的

如何取消 Stripe 訂閱（信用卡自動續費）？

您好，請登錄您的Stripe賬號，點開“Billing-訂閱”找到Panda相應的訂單點擊取消訂閱即可；若您沒有Stripe賬號，可以點擊充值按鈕，選擇一個新套餐用信用卡支付，會提示取消當前訂閱，如果沒提示說明已經取消了訂閱；如有疑問，請透過客戶端上的線上反饋或客服郵箱(panda7x24@gmail.com)聯繫客服。

註冊之後還能再填寫邀請碼嗎？

可以的，安卓客戶端和官網可以填寫。安卓端打開左側欄點擊免費使用30天可以填寫，官網登錄賬號之後可以綁定（從註冊時開始計算，7天之內可以綁定邀請碼）

如何注銷賬戶？

PandaVPN 支持用戶申請注銷賬戶並刪除數據，具體方法如下：

1. 進入應用，打開菜單 -> 我的賬戶 -> 設置 -> 注銷賬戶

2. 點擊【申請注銷】按鈕，向我們發出注銷賬戶的申請

3. 我們將在 7 個工作日内完成對賬戶的注銷

在YouTube看視頻慢，怎麼辦？

請在Chrome瀏覽器關閉QUIC試下，具體操作方法：chrome://flags/#enable-quic，點擊“禁用”即可

Netflix無法觀看怎麼辦？

這是因為部分節點需要關閉全局模式才可以觀看，請在軟件設置，關閉全局模式後，重新連接線路即可。

是否支持觀看Disney+視頻？

您好，支持的。請打開全局代理，重新連接Streaming分組標註Disney+的線路即可觀看。
注：Disney+對設備的兼容性比較差，若是觀看時遇到報錯可以訪問Disney+官網查找解決方案。

Windows客戶端，線路連接之後，無法訪問Google、YouTube？

這種情況有可能是多種因素造成的，可按照以下方法排除解決：
1. 電腦上安裝了殺毒軟件，被殺毒軟件攔截，可以關閉殺毒軟件試試
2. 其他代理軟件的影響：由於系統只允許一個代理運行，同時開啟的話，會影響代理正常使用，找到相應的代理軟件或者瀏覽器插件，關閉即可。

在chrome瀏覽器下載慢，怎麼辦？

可以開啟多線程下載功能試試。具體步驟：請在chrome瀏覽器打開chrome://flags/#enable-parallel-downloading，Parallel downloading -> Enabled，點擊右下方Relaunch，然後重啟瀏覽器。

PC端如何讓telegram走代理？

請在telegram設置代理的地方（一般在設置--高級設置中），您可以設置代理地址127.0.0.1，端口在PandaVPN客戶端設置-高級中查看，Socks5端口一般為1090，HTTP(S)端口一般為41091即可。

安裝Windows版本時，Windows Defender會提示文件包含病毒？

您好，下載安裝時請先把Windows Defender中把PandaVPN加入到排除項中即可解決。
具體可按照以下方式操作：
1. 打開Windows Defender安全中心，點擊頁面左下角“設置”按鈕
2. 選擇“病毒和威脅防護”，選擇“病毒和威脅防護”設置，下拉至“排除項”
3. 點擊“添加或刪除排除項”，把PandaVPN添加至排除項即可

PC端怎麼添加自定義規則？

添加自定義規則：
未選擇全局模式，針對特定的網址（如www.abc.com）使用代理，您可以在pc端添加自定義規則，請打開客戶端設置-高級設置，英文狀態下||abc.com即可；如果非全局模式下希望某些網站不使用代理（如www.def.com），在前面加@@即可，如@@||def.com

通過刷新DNS解決pc端無法使用的問題

1. 按Windows鍵+R，輸入cmd打開命令行，輸入 ipconfig /flushdns，然後回車
2. 輸入 netsh int ip reset，回車
3. 重啟電腦
4. 系統設置-->網絡和Internet-->代理-->開啟自動檢測設置（這一步可能不是必須的）

在 Windows 7 系統使用 PandaVPN 的 Wireguard 模式，連接上了服務器，卻無法使用，是什麼問題？

Windows 7 系統必須安裝相應的官方補丁後才能正常使用，通過下方鏈接下載安裝補丁即可。

32位系統補丁下載

64位系統補丁下載

安卓手機連接時提示“功能衝突”，無法正常連接使用，該怎麼辦？

1 請卸載PandaVPN，然後重新安裝，首次連接提示創建連接請求時，點擊允許即可；
2 若是仍有問題，請嘗試重啟手機、重置手機網絡試一下；
3 若是以上兩種方法均無法解決，請在手機設置裡面找到VPN設置界面，查看是否有其他VPN連接並設置了“始終開啟VPN”，若是，請停用“始終開啟”，然後重新連接線路即可

安卓客戶端首次連接使用時無法點擊“確定”以創建連接請求，該怎麼辦？

1. 請檢查一下手機是否打開了護眼模式，若是，請把護眼模式關閉再試試；
2. 若是手機開啟了全面屏模式，請把全面屏模式關閉，再試試；

安卓客戶端，線路會自動斷開，無法常駐後台？

請在手機設置或者手機管家中設置允許PandaVPN在後台運行，給到相關的使用權限，如允許自啟動、關聯啟動等。

三星手機碰到斷流時應該怎麼辦？

請按照以下步驟解決：
打開設置->應用程序->PandaVPN->啟用隨意使用數據流量，設置完畢以後重啟PandaVPN

連上 PandaVPN 後，每隔幾分鐘就斷網，是否有辦法解決？

可能是您的系統的默認設置導致了此問題。安卓系統默認設置的”殺後台進程“會導致 PandaVPN 在後台運行一會後，被系統殺死進程，導致您的體驗受到影響。您可以通過以下方式修改幾個設置，解決此問題：

華為手機：

進入”設置“，搜索並進入“電池優化“界面，選中 PandaVPN 程序，不允許系統對其進行電池優化；
進入”設置“，進入”應用管理“界面，選中 PandaVPN 程序，點擊”耗電情況“，開啟”允許後台活動“即可；

小米手機：

進入”設置“，進入”更多應用“界面，選中 PandaVPN 程序，點擊”省電策略“，設置為”無限制“；
進入”設置“，進入”特色功能“界面，選中”遊戲加速“，將其關閉即可；

OPPO手機：

進入”設置“，進入”應用管理“界面，選中 PandaVPN 程序，點擊”耗電保護“，關閉所有設置項即可；

VIVO手機：

進入”設置“，進入”電池“界面，點擊”後台高耗電“，將 PandaVPN 設為允許高耗電時繼續運行即可；

魅族手機：

進入”設置“，進入”應用管理“界面，選中 PandaVPN 程序，點擊”權限管理“，點擊”後台管理“，選擇”允許後台運行“即可；

一加手機：

進入”設置“，進入”電池“界面，點擊”電池優化“，將 PandaVPN 設為”不優化“即可；

三星手機：

進入”智能管理器“，進入”應用程序管理“界面，點擊”管理自動運行“，將 PandaVPN 設為”允許後台運行“即可；

FAQs

產品常見問題

購買 & 賬戶常見問題

流媒體常見問題

連接常見問題