Lors de l'installation et de la connexion à PandaVPN pour Windows, un message contextuel indique "Impossible de se connecter" ou "Erreur réseau, échec de la connexion".
Si vous rencontrez une telle invite lorsque vous vous connectez, cela peut être dû à un mauvais réseau, assurez-vous que votre réseau local est clair avant de réessayer. Si votre réseau local est clair et que vous obtenez toujours un message contextuel avec une erreur après plusieurs tentatives, veuillez contacter le service client.
Que dois-je faire lorsque le téléchargement de PandaVPN pour Windows échoue ?
Il existe des restrictions de réseau dans certaines régions, si vous ne parvenez pas à télécharger le package d'installation, veuillez définir votre proxy en mode global et télécharger à nouveau PandaVPN pour Windows.
Que dois-je faire si Windows Defender me signale que le fichier contient un virus lorsque j'installe PandaVPN pour Windows ?
PandaVPN est une application sûre et ne contient aucun fichier de virus. L'alerte de virus est causée par une erreur système. Veuillez ajouter PandaVPN aux exclusions dans Windows Defender avant de le télécharger et de l'installer pour résoudre ce problème.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Accédez à l'écran Paramètres système via le menu Démarrer et sélectionnez "Mise à jour et sécurité".
2. Sélectionnez "Centre de sécurité Windows" et sous "Protection contre les virus et les menaces", sélectionnez "Gérer les paramètres".
3. Cliquez sur "Ajouter ou supprimer des exclusions" et ajoutez le dossier où se trouve PandaVPN aux exclusions.